hallo,

hab eine einladung zum selbigen für den 21.04.06 in halle (saale) erhalten. bisherige infos aus der einladung: zeitrahmen ca. 6h, ein 10min vortrag zum thema "qualitästsicherung im customer care center" vorbereiten.

war jemand schonmal bei einem teamleiter-ac von buw und hat noch mehr infos?

Hi,
und, wie war das AC? Was hat man so verlangt? Wie war dein Resultat?

Ein Absolvent als Teamleiter, ohne Erfahrung - das spricht schon Bände

Nochmal Hallo,
war nun jemand beim AC von buw? Kleiner Bericht wäre nett!

Huhu, warst du bereits bei einem buw-ac? Was erwartet mich dort?? Kleiner Bericht wäre nett von dir!!

Falls noch jemand Interesse hat, wäre auch ich für einen Bericht von dem AC bei BuW sehr dankbar.
Komme selber aus einem großen CallCenter und habe großes Interesse an einer Teamleiterposition.

Hallo,

nachdem hier noch keiner geantwortet hat. Ich war da.

1. Begrüßung + Druck-Nehmen: Es werden mehr als 1 Kandidat gesucht. Was außerdem positiv war: "Falls uns auffällt, dass Sie auch in einem anderen Bereich bei uns gut aufgehoben sind, bieten wir Ihnen das an" - hat im Nachgang auch tatsächlich stattgefunden!
2. Gruppe wurde in 2 Teile gegliedert. Gruppe 1 hat eine klassische Postkorbübung gemacht. Gruppe 2 hat ihre 10-Minuten-Vorträge gehalten.
   zur Postkorbübung: Das ganze dauerte eine Stunde. Man war Redaktionsleiter und musste unter bestimmten Prämissen einige freiberufliche Redakteure zu Terminen schicken. Dabei waren die Zeiten vor Ort und die Wege vorgegeben. Viel rumrechnen und experimentieren. Die Stunde hat man echt gebraucht. Wichtig: Zettel mit Tagesnotizen beachten! Da fallen dann verschiedene Termine wieder raus...
   zum Vortrag (3 Beobachter): Erst kurz selbst vorstellen. Dann Vortrag halten. Anschließend ein oder zwei lockere Fragen. Kein Feedback
3. Mittagspause
4. Fragebögen. Während immer einer zum "Mitarbeitergespräch" geholt wurde, haben die anderen einen etwa 20-seitigen Fragebogen ausgefüllt. Der Fragebogen enthielt Fragen zur Prozentrechnung. Ein Auto fährt in 60 Minuten 100 km. Wieviel fährt es in 100 Minuten? Wie lange braucht es für 150 km o.ä. Außerdem: Nennen Sie 3 tagesaktuelle Themen. Erstellen SIe eine Reihenfolge und begründen Sie. Solche Sachen halt.
5. Mitarbeitergespräch. Eine Mitarbeiterin sollte einen Bericht fertigstellen und hat ihn bis heute (Deadline) nicht fertig. Jetzt sollst Du ein Kritikgespräch führen
6. abschließende Gruppendiskussion. Wir planen eine Betriebsfeier.

Insgesamt eine spannende herausfordernde Sache.

Viel Erfolg!

...ach ja, und schraub Euren Gehaltswunsch mächtig herunter!!

1.700 brutto sind ja wohl ein Witz!

Das AC wurde nur von einer Beobachterin allein geleitet und ausgewertet, wirklich professionell. Als Teamleiter bei buw sind in Halle/ Leipzig nur ca. 1700 € brutto monatlich zu erwarten. Die Bezahlung ist bei buw auf allen Positionen selbst im Branchenvergleich unterirdisch...

In der Zentrale in Osnabrück gibts auch nur 1.800 brutto. Geht mal unter www.chefduzen.de, da findet ihr viele nette Insiderberichte über buw... ;-)

Was bleibt denn von 1.700 brutto noch übrig? Das sind ja gerade mal 1.000 Euro.
Kein Wunder, dass dort die Azubis meist direkt als Teamleiter aufsteigen. Den Job macht sonst keiner ;-))))

"Teamleitung" bei buw ist kein wirklich anspruchsvoller Job. In erster Linie gehört es zu den Aufgaben, die Einsatzpläne für die CallCenterAgents zu erstellen und außerdem zu überprüfen, ob die Verkaufsquoten eingehalten wurden. Fachlich und menschlich sind die Teamleiter dort teilweise unter aller Kanone. Studienabbrecher, ausgelernte Azubis, ehemalige Langzeitarbeitslose, die z.T. in keinster Weise für solch einen Job geeignet sind. Als Uni-Absolvent ist man dort völlig fehl am Platz.

Hört sich nach Telefonklitsche an. Dafür hat man nicht studiert.

Na ja, die Agenten haben sehr viel mehr Stress - und verdienen gerade mal die Hälfte. Ich war einige Jahre dort und habe noch nie in meinem Leben so viel (unnötigen, psychischen) Stress erlebt - und noch nie so wenig verdient. Nicht mal als Azubi oder Student ;-)

Den Job braucht keine Sau!

Geht mal auf die Seite chefduzen.de und sucht nach BUW. Da gehts anscheinend drunter und drüber :-)

ein TL bekommt bei buw ca. 8,00 Eur die Stunde und arbeitet 40-50h die Woche...

Hallo zusammen,

verdient ein Teamleiter wirklich nur 1700€ Brutto im Monat?!?!?! Ich kann mir das nicht vorstellen. Wäre über Rückmeldungen sehr dankbar...

...1700€ Euro brutto als Teamleiter?!??! Was verdient man denn in anderen Positionen in diesem Unternehmen? Die haben doch auch eine Consulting-Sparte. Weiß jemand was man dort als Consultant etc. verdient?

Grüße

Ich hatte mal ein Gespräch in der Consultingsparte des Unternehmens. Angeboten wurden 32.000 EUR brutto fix, keine variablen Bestandteile. Bin dann zur zweiten Runde nicht mehr hingegangen.

Mir wurden vor 2 Jahren im Consulting bei buw 30.000 fix geboten. Ebenfalls keine Variable. Habe dankend abgelehnt.

Azubi als Teamleiter??? Was ist das denn für ein Laden!!!

Die wollten mir für ihre aktuelle Stellenausschreibung als Teamleiter für Leipzig gerade mal 20.000 pro Jahr zahlen...das is son Witz. Wer da anfängt is selber schuld.

Bei Invoco verdient der Teamleiter 8,50 Euro/Std. --> 40 Std. --> 17.800 Euro/Jahr. Keine Zulagen für Wochenende/Feiertage/Spätschicht etc.

20.000 ? im Jahr für eine Teamleiterposition? Soweit ich weiß ist das AC in Leipzig für nächste Woche angesetzt. Woher sind deine Informationen? Und kannst du noch genaueres zur Stelle sagen. Also zu den sonstigen Konditionen (AZ, WE-Arbeit, Feiertag, Urlaub etc.).

zu Leipzig: Welche Ausbildung hast du? Studium? Wenn ja mit oder ohne Berufserfahrung? Auf was begründet BUW das angegebene Gehalt?

Verantwortung für max. 30 Mitarbeiter in einem Team. Feiertags- und Wochenendarbeit bei 5Tage-Woche. Rund 1.700 Euro Brutto? Ist echt wenig, aber im Niedriglohnbereich (Call Center) wohl leider gängiger Alltag. Schade, dass eine gute Ausbildung auch nicht entsprechend honoriert wird. Stattdessen wird wohl lieber auf diese verzichtet, um entsprechende Minilöhne zu zahlen, oder wie!?

lol..arbeite selbst in einem callcenter, firma spielt hier keine rolle, als ich einfacher agent war bekam ich ''schon'' etwas über 16700 EUR im Jahr, nun bin ich zum HelpDesk aufgestiegen...un bekomm etwa um die 19000.... buw ist ein saftladen... ein auf kumpel machen und wenn die quote nicht stimmt gibts druck ohne ende..

Richtig, war auch da ist das letzte und der Lohn für diesen Stress ist lächerlich!!

hierüber kann ich nur lachen! Wer keine Ahnung hat, sollte lieber den Mund halten.
Natürlich bekommt man irgendwann "Druck", wenn die Zahlen nicht stimmen. Das ist ein Wirtschaftsunternehmen und wenn kein Geld reinkommt, gibts aúch keinen Job.
Ich finde, dass es jeder seines eigenen Glückes Schmied ist, wem es nicht passt, der kann gehen...aber leider sind es immer diejenigen, die Jahre dort arbeiten und dann nur am Meckern sind...

Ich habe selbst jahrelang in einem Call Center gearbeitet. Angefangen habe ich als ganz "einfacher" Agent, am Telefon, mit verschiedenen Befragungen. Nach einiger Zeit habe ich mich dann im Betrieb umgehört, ob es eine Möglichkeit gibt in die Teamleitung zu kommen. Und die gab es. Mein Bruttogehalt lag bei etwa 1800, bei 40 Std. pro Woche, plus Überstunden...

Der JOb war stressig und unterbezahlt. Irgendwann hab ich mal nachgesehen, was man da eigentlich verdienen sollte bzw wollte mal wissen, was andere in dem Bereich verdienen. Dann hab ich entdeckt, dass mein Gehalt nicht mal im Durchschnitt lag. Nun, wie auch immer. Ich habe mich dazu entschlossen das Call Center zu verlassen und die komplette Branche zu wechseln. Muss natürlich jeder selbst wissen. Ich denke für den Job muss man echt gemacht sein, um über das geringe Gehalt hinweg sehen zu können.

hey da kann ich dir nur recht geben und wenn du dich dann genügend aufgeopfert hast, schmeissen sie dich raus, ich war echt begeistert von buw und dann wird abserviert vom feinsten. Aber es gibt hier in Leipzig callcenter, die sind noch schlimmer!!

1.700 brutto sind doch super. bei der bertelsmann-tochter arvato bekommst als tl grad mal 1.500 brutto.

Lieber 1700 EUR Brutto als vom staat abhängig zu sein...
krass ist auch das aus einer einfachen frage gleich eine art hetzjagt gegen das unternehmen gemacht wird.
aber man kann es sowieso niemanden recht machen, egal welcher job und wieviel man dort verdient...
am meisten regen sich die arbeitslosen über die "schlechte zahlung" auf... es heißt denn "dafür steh ich doch nicht auf".

abgesehen davon ist 1700? das Einstiegsgehalt, was nach der Probezeit, je nach Eignung bis auf 1900? steigt

muss mich meinem vorredner anschließen... ich bin selber langzeitarbeitslos und habe mich bei buw beworben (in dem wissen um die geringe bezahlung) und jetzt mal ehrlich, selbst, wenn ich nur 800? netto raus hätte, könnte ich damit besser leben als mit hartz4... und jetzt mal ehrlich: was wäre euch lieber?

Also das was ich hier lese verwundert mich doch arg, vor allem Rechnungen von 1700 Brutto = 1000 Netto. Ich arbeite bei BUW und habe immer 1000 mindestens raus und bin kein Teamleiter + Steuerklasse 1. Auch was hier über die Teamleiter geschrieben wird ist mist, unsere Teamleiter sind mehr als nur Statistiker. Sie sind unsere Ansprechpartner geben uns auch in schweren Zeiten rückendeckeung und helfen uns bei unsere persönlichen Entwichklung. Das betriebsklima was ich erlebe ist gut und vor allem Fair. Keiner wird fallen gelassen und jeder kann sich weiterentwickeln. Sicher der stress ist enorm das stimmt wohl, doch ür Ausgleich ist auch gesorgt. Wer da nicht klar kommt ist einfach für die Arbeitswelt nicht geschaffen, den stress gibts überall.

Niedriglohnsektor Cal-Center-Branche, BUW zahlt mit am schlechtesten

Kommt drauf an, ob es ein externes Call-Center ist oder ein internes Servicecenter.

In einem Vorgespräch hat eine Zeitarbeitsfirma mir erzählt, dass ich mit Fahrtkosten auf 1.400 Euro netto kommen würde. Und das als normaler Agent bei einem internen Callcenter des Kunden. Also lasst euch nicht verarschen!

Natürlich ist es besser einen schlecht bezahlten Job anzunehmen, als gar keinen, wenn man sonst nix anderes findet.

es wird wieder ein TL in leipzig gesucht. Überlege mich dort zu bewerben. Hat jemand mit dem Gehalt der TL in Leipzig Erfahrung???

Lounge Gast schrieb:

muss mich meinem vorredner anschließen... ich bin selber
langzeitarbeitslos und habe mich bei buw beworben (in dem
wissen um die geringe bezahlung) und jetzt mal ehrlich,
selbst, wenn ich nur 800? netto raus hätte, könnte ich damit
besser leben als mit hartz4...

Das wage ich doch zu bezweifeln - zumindest, wenn man keine Spätschichten schieben, auf Wochenenden und Feiertage verzichten will (ok, dafür gibt es einen Ausgleichstag, macht für mich z.B. aber den schlechten Lohn nicht wett).

Als einfacher Agent steigt man mit 6,80 ? Brutto ein. Macht bei min. 130 Stunden ohne Zulagen gerade mal 884 ? Brutto. Das reicht nicht zum Leben und auch nicht zum Sterben. Kommt da nämlich die Steuer noch weg, liegt man bei 700 ? in der Steuerklasse I. Bei 7,40 ? sind's auch "nur" 762 ? (erst volle 160 Stunden bringen immerhin etwas über 1000 ? Brutto).

Da muss man für 1000 ? netto schon ordentlich schuften und Zulagen einplanen (+ ordentlich Steuervorteile nutzen).

Fazit:

Dann lieber Zeitarbeit. Da können die Unternehmen nicht am Urlaub rütteln, es gibt gutes Weihnachtsgeld und wenn man sich im Unternehmen nicht wohl fühlt, gibt es immerhin die Möglichkeit zu einem anderen zu wechseln. Der Lohn ist mit 7,01 bzw. 7,50 ? nun auch nicht um Klassen besser, aber er ist immerhin besser. Und das würde ich auch ausnutzen, auch wenn Zeitarbeit ebenfalls den Ruf der modernen Sklaverei inne hat.

Hallo,
einige von euch sind ja echt frustriert. Ich habe vor einiger Zeit auch mal als TL bei buw gearbeitet. Sicherlich sind das dort nicht die höchsten Gehäler, aber sie kommen regelmäßig und man kann sich schnell hocharbeiten. Angefangen mit 1700, dann meine 1900 nach 1/2 Jahr bekommen und jedes Jahr verhandelt. Da kommst Du schnell über die 2000er, vorausgesetzt Du engagierst dich und machst deinen Job. Sicherlich ist es so, dass der eine mehr und der andere weniger geeignet sind für diesen Job, aber ist das nicht in anderen Unternehmen ebenso (in meinem jetzigen zumindest schon). Überdenkt mal eure Einstellung als Berufsanänger.

1700 EUR brutto? Oh mein Gott... Ich selbst habe als Call-Center Agent in einem anderen Call Center vor ca. 3 Jahren angefangen. Damals mit 1800 EUR Brutto. Mittlerweile bin ich auf der Coachingebene tätig (im gleichen Unternehmen) und verdiene ca. 2500 EUR brutto. Unsere Teamleiter tragen sicher viel verantwortung, machen sich aber nicht tod ;-) und verdienen ca. 2900 EUR brutto. Ich denke die genannten 1700 EUR sind auf gar keinen Fall angemessen.

Lounge Gast schrieb:

Hallo,
einige von euch sind ja echt frustriert. Ich habe vor einiger
Zeit auch mal als TL bei buw gearbeitet. Sicherlich sind das
dort nicht die höchsten Gehäler, aber sie kommen regelmäßig
und man kann sich schnell hocharbeiten. Angefangen mit 1700,
dann meine 1900 nach 1/2 Jahr bekommen und jedes Jahr
verhandelt. Da kommst Du schnell über die 2000er,
vorausgesetzt Du engagierst dich und machst deinen Job.
Sicherlich ist es so, dass der eine mehr und der andere
weniger geeignet sind für diesen Job, aber ist das nicht in
anderen Unternehmen ebenso (in meinem jetzigen zumindest
schon). Überdenkt mal eure Einstellung als Berufsanänger.

Also ich arbeite selber bei BUW in Halle als Call Center Agent und werde sehr fair behandelt und man hat schnell die Möglichkeit durch innerbetriebliche Fortbildung (CADWALK) sich hoch zu arbeiten. Die Beurteilungen sind immer fair und dem Mitarbeiter wohlwollend gegenüber. Bei Steuerklasse 1 und 1.700 EUR Brutto hat man Netto 1.185,71 wenn man in der Kirche ist. Und die Lohnsteuer gibt es am Jahresende zurück, dass sind dann nochmal 145,91 EUR zusätzlich im Monat. also hat man ein stattliches Nettoeinkommen von 1.331,62 EUR im Monat. Das ist doch ein guter Lohn für Halle in Ostdeutschland und als branchenfremder Berufseinsteiger. Also ich kann BUW nur voll und ganz empfehlen, die geben jedem eine Chance, egal was im Leben vorher passiert ist, auch ältere Arbeitnehmer und Behinderte werden dort sehr gerne genommen.

also es ist schon mal gut das hier mal (was in diesem forum ne ausnahme ist) das gehalt richtig aufgeschlüsselt wurde und 1700 eus halt nicht 1000 sondern 1200 eus sind. aber davon mal abgesehen selbst die aller hohlste nuss sollte im osten 2250 (1500 eus netto klasse 1) eus nach dem studium als einstieg verdienen alles andere ist einfach unseriös.

ich fühle mich wohl in Leipzig. Bin BO und komme mit meinem gehalt gut zurecht. natürlich könnte es mehr sein. aber kann es das nicht immer?
Die arbeit macht spaß und und unser Team und das Projekt ist super.

Hä? Worüber redet ihr??? Ich habe jahrelang bei buw als TL gearbeitet und 2.700 Euro brutto verdient. Netto waren das 1.900 Euro. Und wir MUSSTEN ein abgeschlossenenes Studium (BWL o.ä.) vorweisen. Ich weiß nicht, woher die Vorredner ihr Halbwissen haben. Die, die angeblich 1000 Euro netto und weniger verdienten, haben anscheinend nicht richtig verhandeln können oder haben sich unter Wert verkauft (vielleicht auch nicht...).

Ich bin demnächst zu einem TL AC in Niedersachsen eingeladen - gibt es Neuigkeiten, die man beachten sollte?

Mir hat man 2300? in Gera geboten, unterirdisch für diese Arbeitszeiten.