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Defekte Glühbirne - Alternative Lösungsansätze

In der Firma ist eine Glühlampe defekt. Es werden von den verschiedenen Abteilungen Vorschläge alternativer Lösungsansätze eingeholt.

Eine nackte Glühbirne mit schwarzer Fassung hängt von der Zimmerdecke.

Antwort des Managements:
Wir haben eine Arbeitsgruppe gebildet, die untersuchen soll, warum Glühlampen durchbrennen, und was wir als Vorgesetzte tun können, um die Glühlampe funktioneller einzusetzen. Die Ergebnisse der Studie werden im Rahmen einer Fachtagung Ende Herbst vorgetragen und den verantwortlichen Abteilungsleitern zugeleitet.

Antwort des Kundendienstes:
Dazu benötigen wir die genaue Ersatzteilnummer der Glühlampe. Dann können wir die Glühlampe in sechs bis zehn Arbeitstagen auswechseln. Wenn Sie vor 14 Uhr anrufen, erledigen wir den Auftrag mit einem Zuschlag von 30 EUR innerhalb von 24 Stunden, wenn wir das Ersatzteil auf Lager haben sollten. Wenn nicht, müssen wir es beim Hersteller bestellen. Das kann aber dauern, weil der zuständige Kollege auf Urlaub ist.

Antwort der Reklamationsabteilung:
Ihre Anfrage bezüglich des Ausfalls Ihres Haushaltsgerätes ist in unserer Abteilung eingegangen und unter der Nummer 28.651 registriert worden. Bitte verwenden Sie diese Nummer in Ihrem zukünftigen Schriftwechsel. Wir bitten, von telefonischen Anfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen, da wir keine Auskunft geben können.

Antwort der Entwicklungsabteilung:
Dieses Fehlerbild tritt immer dann auf, wenn der Benutzer die Sicherheitshinweise in der Bedienungsanleitung nicht beachtet. Dort ist sehr ausführlich dokumentiert, welche Folgen das zu schnelle Betätigen des Lichtschalters haben kann.

Antwort der Einkaufsabteilung:
Wir werden sofort eine Ausschreibung verfassen und folgende Stückzahlen bei 10 Firmen anfragen: 10, 100, 1000, 10000 Stück. Abgabetermin ist in 4 Wochen um 12:00 h. Danach werden wir in einem Gremium beraten, wer den Zuschlag erhält.

Antwort der Qualitätsprüfung:
Man muss zuerst prüfen ob nicht eine DIN oder EU-Norm vorhanden ist und ob sie bei uns in Anwendung kommen müsste. Ferner müssen wir eine genaue, dreidimensionale Werkstückzeichnung anfordern und eine garantierte Qualitätsüberwachung nach DIN EN ISO 2002 fordern.

Antwort des Hausmeisters:
Ich könnte Ihnen eine Taschenlampe leihen!

Antwort des Lehrlings:
1. Steht es nicht in meinem Ausbildungsvertrag.
2. Habe ich null Bock drauf!

Antwort der Putzfrau:
Ich bin nicht schwindelfrei.

Resümee des Chefs:
Muss ich es halt wieder selbst machen. Sprachs und schraubte eine neue hinein.

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