Hotline: Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
DAU: Hallo... ich kann nicht drucken.
Hotline: Klicken Sie bitte mal auf Start und...
DAU: Fangen Sie jetzt bitte nicht mit diesem ganzen technischen Scheiß an. Ich bin nicht Bill Gates!
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DAU: Ich hoffe Sie können mir helfen. Ein Freund hat mir einen tollen Bildschirmschoner aufgespielt, aber jedes Mal wenn ich die Maus bewege ist er weg.
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Der Kunde kommt nicht ins Internet.
Hotline: Sind Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort benutzen?
DAU: Ja natürlich, ich habe doch beim Kollegen zugeschaut.
Hotline: Würden Sie mir bitte sagen, welches Passwort Sie benutzen? DAU: Fünf Sterne.
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DAU: Meine Tastatur funktioniert nicht mehr.
Hotline: Sind Sie sicher, dass sie eingesteckt ist?
DAU: Nein, weil ich nicht hinter den Computer komme.
Hotline: Nehmen Sie Ihre Tastatur und gehen Sie ein paar Schritte vom Schreibtisch weg.
DAU: Okay
Hotline: Konnten Sie die Tastatur mitnehmen?
DAU: Ja
Hotline: Das heißt, dass die Tastatur nicht eingesteckt ist. Ist vielleicht noch eine andere Tastatur auf Ihrem Tisch?
DAU: Ja, da liegt noch eine. Aha! Die funktioniert auch!