Handbuch Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen

Der Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. In diesem Sammelband nehmen führende Praktiker und Branchenexperten Stellung zu den zentralen Aspekten des Themas.

Kurzbeschreibung
Im Vordergrund aller Beiträge des Handbuchs steht eine entscheidungsorientierte Sichtweise, die den Lesern die Hintergründe über Direktvertiebs-Konzepte und -Maßnahmen aufzeigt und somit auch Hilfestellung bei der Gestaltung eigener Direktvertriebswege bietet. Neben Beiträgen zur strategischen Ausrichtung des Direktvertriebs von Banken und Versicherungen werden gleichberechtigt auch die spezifischen Marketing-Mix-Entscheidungen eingehend analysiert. Dabei wird nicht nur der Direktvertrieb im deutschsprachigen Raum vertieft, sondern auch der internationalen Entwicklung Rechnung getragen.

Zielgruppen des vorliegenden Werkes sind nicht nur die Entscheider in Direkt-Banken und Direkt-Versicherungen, sondern auch Verantwortliche aus filialgestützten Banken und Außendienstorganisationen der Versicherungswirtschaft, die sich über Strategien, Umsetzungskonzepte und Marketing-Maßnahmen im Direktvertrieb umfassend informieren wollen.

Inhaltsverzeichnis
Direktvertrieb als zentrale Herausforderung in der Finanzdienstleistungsbranche

• Direct-Banking - Bestandsaufnahme und Perspektiven
• Marktpotentiale im Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen
• Organisation von Direktbanken und -versicherungen
• Standardisierte Workflowsysteme als Grundlage für einen effizienten Direktvertrieb

Direktvertriebsstrategien von Finanzdienstleistern in Deutschland

• Direktbanken im Wettbewerb um den Kunden
• Entwicklungsstand und Perspektiven des Discount Brokering
• Direktvertrieb bei filialgestützten Banken - Beispiel aus der Sparkassenorganisation
• Strategien der Direktversicherungen
• Die Rolle der Autobanken

Direktmarketing für Finanzdienstleistungen

• Database Marketing als Grundlage für den Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen
• Zielgruppenmarketing im Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen
• Ausgestaltung der Produktpolitik einer Direktbank
• Anforderungen an die Preispolitik beim Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen
• Produktindividualisierung durch Dialogmarketing - ein Erfolgsfaktor?

Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen in Europa und Übersee

• Distance Selling of Financial Services - The EU-Perspective
• Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen in Österreich
• Direct-Banking in der Schweiz
• Direktvertrieb von Versicherungen in der Schweiz
• Building a Discount Bank - Opportunity in the Canadian Market

Spezialentwicklungen im Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen

• Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen aus der Sicht des Verbraucherschutzes
• Das Internet als neuartiger Vertriebsweg
• Sichere Transaktionen in Electronic Banking und Electronic Commerce
• Personalrecruitment für Direktbanken und Direktversicherungen
• Besonderheiten bei der Führung von Finanzdienstleistungs-Call-Centern
• Training und Schulung von Mitarbeitern als Basis für eine erfolgssorientierte Unternehmenskultur
• Listbroking für Finanzdienstleister

Autorenverzeichnis

Fazit
Die einzelnen Beiträge sind sehr praxisbezogen und bieten zahlreiche nützliche Anregungen für den Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen. Aufgrund der ausführlichen Literaturangaben ist das Handbuch jedoch nicht nur für die Praxis, sondern auch sehr gut für die wissenschaftliche Arbeit geeignet. Leider fehlt die für ein Handbuch übliche Schlagwortliste, so dass die Verwendung des Handbuchs als Nachschlagewerk stark eingeschränkt ist.
 

Der Herausgeber
Dr. Michael H. Ceyp studierte nach seiner Banklehre Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Finanzen und Wirtschaftsprüfung. Anschließend promovierte er im Fach Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Bevor er 1997 Verlagsleiter und später Geschaftsführer des Harvestehuder Fachverlags wurde, war er zuletzt Marketingleiter eines führenden Tonträgerunternehmens. Ceyp ist Herausgeber der Branchennewsletter Der Direktbanker & Direktversicherer und FONDS/INSIDE sowie Autor zahlreicher Fachpublikationen zu den Themen Marketing und Direktvertrieb.

Handbuch Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen
Von Michael H. Ceyp (Hrsg.)
684 Seiten - Harvestehuder Fachverlag (Hamburg 1999)
Preis: 139,00 EUR
ISBN 3-933375-01-0