Erfolgreiches Consulting. Das Berater-Handbuch

Der Erfolgsberater Peter Block analysiert die alltägliche Berufspraxis des Beraters und zeigt die für die Planung und Durchführung eines umsetzungsorientierten Consulting kritischen Phasen und Situationen auf.

Während meines Auslandssemesters an der School of Economics und Management in Lund (Schweden) war »Erfolgreiches Consulting« die Literaturgrundlage des Management Consulting Course.

Kurzbeschreibung
Zum weltweiten Standardwerk avanciert, hat das Handbuch, obwohl in der Erstauflage bereits 1981 erschienen, nichts an Aktualität verloren. Sehr übersichtlich und detailliert informiert der Ratgeber darüber, welche Schritte in welchen speziellen Phasen eines Beratungsgespräches anzuwenden sind, wo die häufigen Fehlerquellen jeder Beratung liegen und auf welche Aspekte es in der entscheidenden Umsetzungsphase ankommt. Dabei legt Block viel Wert auf den zwischenmenschlichen Aspekt der Kommunikation zwischen Berater und Klient. Nicht umsonst gilt dieser internationale Bestseller als »Consulting-Klassiker aus den USA«.

Das Handbuch hält sich nicht mit Theorien auf, sondern zeigt, worauf es im Berateralltag ankommt. Es beleuchtet detailiert die einzelnen Schritte eines Beratungsprojektes. Dabei geht Block nicht allein auf die klassischen Projektphasen (erster Kontakt, Vertragsverhandlungen, Durchführung, Feedback, Abschluss) ein, sondern fordert den Leser ständig dazu auf, Motive, Handlungsweisen und Verhalten seiner Klienten zu hinterfragen, zu verstehen und das jeweils geeignete Vorgehen festzulegen. Darüber hinaus erklärt der Autor den positiven Umgang mit den Widerständen, denen jeder Berater zwangsläufig begegnet. Er zeigt, wie ein Berater die Ergebnisse der fachlichen und emotionalen Situationsanalyse im Unternehmen des Klienten so geschickt in Worte kleidet, dass dieser nicht zu sehr in die Defensive getrieben wird.

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1: Was ist überhaupt ein Berater?
Kapitel 2: Gute Techniken allein reichen nicht aus
Kapitel 3: Fehler vermeiden - erfolgreich beraten
Kapitel 4: Der Vertragsabschluß eine Übersicht
Kapitel 5: Die Vertragsbesprechung
Kapitel 6: Schwierigkeiten bei der Vertragsbesprechung
Kapitel 7: Der interne Berater
Kapitel 8: Widerstand verstehen
Kapitel 9: Mit Widerstand umgehen
Kapitel 10: Konzepte zur Problemermittlung
Kapitel 11: Das Sammeln der Daten
Kapitel 12: Vorbereitung auf das Feedback
Kapitel 13: Die Leitung eines Feedback-Meetings
Kapitel 14: Wenn die vorbereitenden Maßnahmen abgeschlossen sind

Anhang: Noch eine Checkliste zu Ihrer Verfügung

Fazit
Die zahlreichen Tipps und Checklisten versetzen den Leser in die Lage, die schwierigen Klippen eines Beratungsprojektes zu umschiffen. Aus seiner Fokussierung auf die Beziehung zum Kunden spricht die jahrelange Erfahrung des Autors. Block vermittelt nützliche Einsichten spannend und informativ. Eine klare Empfehlung für jeden, der sich zur Beratung berufen fühlt.
 

Der Autor
Peter Block war einige Jahre als interner Berater für Exxon tätig und arbeitete anschließend als Consultant für verschiedene industrielle, staatliche und private Organisationen. Er ist Geschäftsführer der Beratungs- und Schulungsunternehmen Block Petrella Weisbord und Designed Learning. Außerdem schrieb er zahlreiche Artikel über organisatorische Veränderungen, Konfliktmanagement und Leistungssteigerung in Unternehmen.

Erfolgreiches Consulting. Das Berater-Handbuch
Von Peter Block
Preis: EUR 9,95
316 Seiten - Heyne Verlag (Juli 1999)
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