Gehaltserhöhung im Bereich Kundensupport
Hallo ihr Lieben,
ich hätte gern eure Meinung.
Seit einem Jahr arbeite ich nun in einer Deutschen Firma im Kundensupport, schriftlich und telefonisch, 40 Std/Woche unbefristet.
In diesem Jahr habe ich mehrere male Aufgaben mit mehr Verantwortung bekommen. Diese wurden mir zugeteilt und nicht so manch alten Hasen der Firma.
Alle sind zu Frieden mit den Ergebnissen und ich bin auch der Mitarbeiter, der flexibel immer einspringt (und das auch kann von den Kenntnissen her).
Das Unternehmen ist noch relativ jung, wächst aber Konstant und man merkt, dass Unterstützung benötigt wird.
Das sind meine Argumentationen, nur wüsste ich nicht, nach wie viel % ich fragen könnte. Ich bekomme aktuell 14,08/Std brutto (sind bei mir 9,45/Std netto).
Ich springe immer flexibel in jede Telefon-schicht ein (Telefonsupport = hoher Stresspegel ), wenn Kollegen Urlaub haben, technische Probleme auftreten oder sie Krankgeschrieben sind. (ergo es fehlt fast jede 2. Woche Jemand).
Nach nicht all zu vielen Monaten sollte ich erst einen und dann einen weiteren neuen Kollegen einarbeiten
Meine Aufgaben befinden sich eigentlich im Bereich des deutschen Supports schriftlich und telefonisch + vorerst schriftlichen Support in einer Fremdsprache, die ich als Muttersprache mitbringe. Seit mehreren Monaten werde ich aber auch als Vertretung in zusammenarbeit mit einem weiteren Kollegen auch die Anfragen einer weiteren Fremdsprache beantworten (hier wollte man eig. einen neuen Mitarbeiter einstellen. Es stellte sich aber heraus, dass dieser nicht mehr gesucht wird, da die Anzahl der Anfragen in der 2. Fremdsprache nicht so hoch sind)
Ich gehöre zu den Mitarbeitern, die den höchsten Workload überwältigen
Ich stehe zur Verfügung für kurze Übersetzungen und Kollegen, auch alte Hasen kontaktieren mich gern für Fragen/Meinungen
Habe nach 3 Monaten schon, als wichtige Schnittstelle zu unser Unternehmen und einem Partner agiert für die Einführung von einem neuen System mit dem wir arbeiten sollten. Hierzu habe ich Schulungen vorbereitet, die ich mehrere male vorgetragen habe. Auch hier hätte man andere Kollegen fragen können, sie schon seit mehreren Jahren dort arbeiten.
Auch organisatorisch werde ich des Öfteren gebeten Dokumente zu erstellen.
Kurz und knapp, ich überwältige mehr Aufgaben, als andere Kollegen, dia auch dort in Vollzeit arbeiten und mir wurden von Anfang an Verantwortung übertragen, was ich so nicht erwartet hatte, mir aber Freude bereitet, weil ich immer eine positive Rückmeldung bekommen habe.
Ich bin so auch zu Frieden, wundere mich aber, aber ich nun nicht doch ein wenig mehr Wert bin.
Liebe Grüße
antworten