Was macht eigentlich ein IT Berater?
Wie das Berufsbild eines IT Beraters im Einzelnen aussieht, lässt sich pauschal kaum beantworten. Dies hängt stark vom Kerngeschäft und den Kunden der jeweiligen Unternehmensberatung ab. Ein Blick in die Projekte der Münsteraner viadee zeigt beispielhaft den Alltag einer IT Unternehmensberatung.

Die viadee ist eine IT Beratung deren Kerngeschäft die Entwicklung von Individualsoftware für regionale Kunden ist. Das Unternehmen begleitet seine Kunden dabei im kompletten Lebenszyklus.

• Die Beratung beginnt häufig bei der Anforderungsanalyse
• und umfasst alle weiteren Zyklen vom Projektmanagement,
• über die eigentliche Entwicklung der Software,
• bis hin zum Release Management
• und der Wartung.
   

Entwicklung von IT-Strategien
Durch die Digitalisierung sind Geschäftsmodelle zunehmend IT getrieben. Statt auf den klassischen Top-Down-Ansatz setzt die viadee bei der Entwicklung von IT-Strategien auf Zusammenarbeit und eine Vielfalt von Meinungen, Ideen und Erfahrungen. Durch ein Zuhören und Verstehen sollen individuelle Kundenlösungen entwickelt und keine Strategiekonzepte übergestülpt werden. Das hilft zum einen dabei, die Besonderheiten von Markt und Unternehmensorganisation besser zu verstehen und steigert zum anderen die Offenheit der Kundenmitarbeiter für Veränderungen, wenn diese in die Strategieentwicklung eingebunden sind.

Die viadee agiert bei der Strategieentwicklung als neutrale Instanz, die bestehende Prozesse und Organisationsstrukturen möglichst objektiv einordnet. Diese Einordnung sowie die Erarbeitung neuer Strategien erfolgt meist in Strategieworkshops mit ein oder zwei Moderatoren der viadee.

Um ihre Kunden insbesondere beim Setzen neuer Trends gut beraten zu können, konzentriert sich die viadee intern gezielt auf die Bereiche Forschung und Entwicklung. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können dazu unabhängig vom Projekt ihren Interessen nachgehen und neue Technologien und Themen vorantreiben.

Aktuelle Themenfelder sind beispielsweise:

• Künstliche Intelligenz (KI)
• Business Intelligence (BI)
• IT-Security
• Cloud & Cloud-Native Entwicklung
• Web & Mobile
• Java & Architektur
• Agile Methoden
• BPM & Prozessautomatisierung
• Robotic process automation (RPA)

Projektstruktur - Wie sind typische IT-Projekte aufgebaut?
Da Projekte individuell auf die Kundenbedürfnisse angepasst werden, lässt sich das nicht pauschal beantworten. Doch grundsätzlich werden Projekte häufig von mehreren Consultants begleitet. Das bedeute, dass ein Team von beispielsweise 3–5 Beraterinnen und Beratern einen Kunden vor Ort unterstützt. Es gibt jedoch auch größere Teams, die ganze Kundensysteme betreuen und weiterentwickeln. In der Regel agieren diese dabei gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Kunden auf Augenhöhe.

Zudem gibt es zahlreiche Kundenprojekte, die inhouse in den Geschäftsstellen in Münster und Köln umgesetzt werden. Bei den inhouse Projekten handelt es sich vor allem um solche im Bereich der Softwareentwicklung

• aus der Java-Welt
• oder dem Data Warehousing.

Dem gegenüber stehen Einsätze, in welchen teilweise nur ein Mitarbeiter beim Kunden zum Einsatz kommt. Das ist meist bei

• Experteneinsätzen
• oder Coachings der Fall,
• aber auch bei Neukunden.

Typische Projektinhalte wären hier zum Beispiel

• ein Review der Softwarearchitektur,
• Workshops oder Coachings zur Umstellung auf eine Cloud-Architektur
• oder die Unterstützung beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
   

Projektlaufzeit
So unterschiedlich wie die Projektstruktur ist, so verschieden sind entsprechend auch die Projektlaufzeiten. Experteneinsätze und Coachings haben eher eine kurze Laufzeit von Wochen oder wenigen Monaten.

Da im Kerngeschäft Individualsoftware für Kunden entwickelt wird, findet hier ein Großteil der Projekte statt. Diese Projekte laufen meist über mehrere Monate oder Jahre. Oftmals werden Kunden zudem im Anschluss bei der Weiterentwicklung und Wartung der Software unterstützt oder diese wird direkt komplett übernommen.
 

Reisetätigkeit in Projekten
Wie in fast allen Unternehmensberatungen werden die meisten Beratungsprojekte beim Kunden vor Ort abgewickelt. Zumindest war dies vor Corona der Fall. Weil die viadee vor allem regionale Kunden berät, bleiben den Consultants jedoch lange Reisezeiten und Übernachtungen vor Ort im Hotel häufig erspart. Die Projekte werden nach Möglichkeit so besetzt, dass die Reisezeiten möglichst gering sind. Das entlastet nicht nur die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern kommt auch den Kunden zugute. Sie profitieren einerseits direkt von den geringeren Kosten für Geschäftsreisen und Übernachtungen und andererseits von einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit, die sich auch beim Kunden bemerkbar macht.

Das klappt natürlich nicht immer. Es gibt durchaus auch Projekte, in denen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehrere Tage pro Woche vor Ort beim Kunden sind und aufgrund der Entfernung zum Kunden im Hotel übernachten. Hierbei handelt es sich jedoch um einen kleinen Teil der Projekte. Eine gewisse Flexibilität und Reisebereitschaft wird daher jedoch grundsätzlich von allen Beraterinnen und Beratern erwartet.

Natürlich hat sich hier durch Corona einiges verschoben. Daher fällt es aktuell schwer zu bewerten, wie sich die Präsenz der Beraterinnen und Beratern vor Ort beim Kunden entwickeln wird. Derzeit befindet sich der Großteil im Homeoffice. Vermutlich wird sich dieser Trend jedoch auch nach Corona fortsetzen.
 

Projektinhalte und Technologien
Ein Großteil der Projekte wird mit Kunden aus dem Versicherungs- und dem Finanzsektor umgesetzt. Dazu kommen Projekte aus dem Bereich der Logistik, dem Handel und andere Branchen. Die Projekte umfassen in aller Regel Softwarekomponenten oder Systeme, die von und mit der viadee entwickelt werden. Hierbei kommt ein breiter Techstack zum Einsatz, der natürlich individuell durch die Kunden geprägt ist.

Oft verwendete Technologien sind beispielsweise:

• Java, Spring & Spring Boot
• JavaScript und verwandte Frameworks wie zum Beispiel TypeScript, Angular oder Node.js
• CI / CD-Werkzeuge wie GitLab oder Hudson
• SQL sowie unterschiedliche relationale oder NoSQL Datenbanken
• SAS und weitere DWH Tools
• Docker & Kubernetes

Hand in Hand mit der technischen Softwareentwicklung geht auch der Bereich Qualitäts- und Testmanagement, der oft durch Automatisierungstechniken unterstützt wird. Neben der Softwareentwicklung ist auch die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen ein wichtiger Punkt. Hier wird meist auf BPMN 2.0 gesetzt und oftmals auch nach Automatisierungsmöglichkeiten gesucht. Typische Tools sind hier Process Engines wie Camunda.

Projektbeispiele Java 

Handel

• Entwicklung eines Informationssystems für Supermarkt-Kunden zu den Herkunftsländern von Fleisch (JBoss AS, Seam, Angular, Hibernate, IBM Informix, Elasticsearch, MongoDB)
• Bau eines konfigurierbaren und integrierbaren CMS-Systems für einen Online-Dienstleister (Jboss, DB2, MySQL, Spring, Hibernate, vaadin)
• Bewertung der Umschlagzeiten von Artikel in Filialen und Optimierung der Abschriften durch Umlagerungen bei der bestehenden Teamgröße. (JFuzzyLogic, Oracle DB, Spring, Apache Camel, vaadin)
• Verkaufsprognosen für Warengruppen in Shops, zur Terminierung von Bestellungen. (Rapid Miner, Apache Camel, Oracle DB)
• Aufbau von ESB-Architekturen, die RFID-bezogene Warenbewegungen zwischen mehreren Systemen vermitteln. (IBM Websphere, JMS, Lobster, Oracle, Apache JMeter)

Banken und Versicherungen

• Automatisierung von Geschäftsprozessen über die Anwendungslandschaft eines Versicherungskonzerns und Einbindung externer B2B-Partner. (Apache Camel, Camunda BPM, Spring)
• API Gateway um verschiedene Usergruppen und Kanäle einer Versicherung anzubinden. (REST, JSON, JAX-RS, SOAP-Webservices, JAX-WS)
• Transformation der Verwaltungssoftware eines Versorgungswerks zur prozessorientierten Beratung von Versicherten mit einem papierlosen Büro. (Spring, vaadin, JasperReports, MS SQL Server, Tomcat)
• SEPA-Einführung bei einer Bank (JSF, Spring Web Flow, EJB, Apache, Axis2, WebSphere Portal Server)

Callcenter

• Optimierung vom Workforce Management eines Großkunden beim Einsatz von 20.000 Callcenter-Agents. (Spring Boot, Spring Security, REST, Vaadin, OptaPlanner, Docker / OpenShift, Oracle)
• Anrufer-Management um den Kundenanfragen kompetente Callcenter-Agents zuordnen zu können. (BlazeAdvisor)
• Unternehmensweites Identitätsmanagement mit automatischer Account-Verwaltung in einer Callcenter-Plattform. (Quartz Scheduler, Genesys SDK, Avaya System Management Service SDK)

IT-Architektur

• Architekturberatung und -Integration mit Proof-of-Concept in heterogenen IT-Landschaften. (Apache Camel, Camunda BPM)
• Automatisierte Tests von Migrationen in Host-Architekturen auf EBCDIC Basis. (JRecord, Apache POI)
• Cloud-Transfer von Java-Business-Anwendungen (Quarkus, Docker, Kubernetes, REST)
• Optimierung und Visualisierung von Routen. (Spring Boot, Java Topology Suite (JTS), React)

Fazit
Was ein IT Berater macht, lässt sich pauschal schwer beantworten. Die hier beschriebenen Projekte sollen lediglich ein grobes Gefühl für mögliche Projektaufgaben und Projektinhalte vermitteln.

Natürlich sind die Projektaufgaben und Projektinhalte nicht einfach auf jede Unternehmensberatung übertragbar. Einerseits liegt das daran, dass viele Beratungen nicht so stark technisch ausgerichtet sind wie die viadee. Andererseits haben manche Beratungen auch eine andere eher konzeptionelle Ausrichtung in ihrem Beratungsansatz.

viadee im Überblick - Zahlen und Fakten

• 25 Jahren regionale IT-Beratung
• 100 Prozent Eigenkapitalfinanzierung
• Standorte in Münster, Dortmund und Köln
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit hoher Kundenbindung
• Viele der über 180 Kolleginnen und Kollegen sind Eltern mit insgesamt über 120 Kindern
• Flache Hierarchien mit Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit
• Familiäre Unternehmenskultur und lange Betriebszugehörigkeit
• 85 Prozent der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich 2019 weitergebildet
• Starker F&E Bereich mit 2000 Personentagen jährlich
• Vernetzung mit Hochschulen - über 100 betreute Abschlussarbeiten
• Gewinnbeteiligung für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• "Bester Arbeitgeber in NRW 2020" bei Great Place to Work

https://www.viadee.de