Modell der hierarchischen Abfolge von Wirkungen <br> (hierarchy-of-effects model)
Dieses Reaktionsmodell unterteilt den Kaufentscheidungsprozess des Konsumenten in
folgende Phasen:
- Awareness (der Konsument erfährt von einem Produkt)
- Knowledge (der Konsument erhält Informationen über Art und Eigenschaften des Produktes)
- Liking (der Konsument entwickelt eine positive Haltung gegenüber dem Produkt)
- Preference (der Konsument bevorzugt das Produkt gegenüber anderen)
- Conviction (der Konsument beschließt, das Produkt zu kaufen)
- Purchase (der Konsument setzt seinen Beschluß in einer konkreten Kaufsituation um)
Die Hierarchie bei geringen Produktinteresse (low-involvement hierarchy) unterscheidet
sich vom Grundmodell durch eine zeitliche Vorverlagerung der Kaufentscheidung:
Awareness → Knowledge → PURCHASE → Liking → Preference → Conviction
