Literatur-Tipp: Corporate Diplomacy

Die Ansprüche gesellschaftlicher Gruppen beeinflussen zunehmend den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Das Buch handelt davon, wie Unternehmen sich im Geflecht gesellschaftlicher Beziehungen positionieren.

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

1 Einleitung und Überblick		1
1.1	Nicht jeder wird erwischt	1
1.2	Corporate Diplomacy worum geht es?	6
1.3	Die Ergebnisse der Untersuchung kurz zusammengefasst	8

2 Entwicklungstrends einer aus der Balance geratenenWelt		27
2.1	Das wirklich Neue an der Globalisierung	27
2.2	Angst vor der Globalisierung	31
2.3	Globalisierungskritik die unvermeidliche Gegenbewegung	34
2.4	Die Unternehmen: mächtig, aber allein?	37

3 Die Akteure im globalen Dorf		43
3.1	Zurück zum Nachtwächterstaat?	43
3.2	Die globalen Unternehmen	51
3.3	Die Zivilgesellschaft entsteht	55
3.4	Organisiertes Verbrechen und Terrorismus	61
3.5	Die Medien	64

4 Wie Unternehmen bisher ihre Nicht-Markt-Beziehungen gestaltet haben		69
4.1	Eine Branche scheitert Lehren aus dem Fall Monsanto	70
4.2	Wie mit Stakeholdern und ihren Anliegen umgehen?	81
4.3	Strategien für den Umgang mit Druck von außen	85
4.4	Umfeld und Transmissionsriemen	96
4.5	Die Marke als Achillesferse	101
4.6	Blick zurück im Zorn oder voller Wehmut?	107

5 Krisen: ihre Symptome rechtzeitig aufspüren, ihren Ausbruch verhindern		113
5.1	Gründe für ein Frühwarnsystem	113
5.2	Ärger vorbeugen die Checkliste für Unternehmen	120
5.3	Die Perspektive der Gegenseite: Checkliste für NGOs	132

6 Corporate Diplomacy in die Praxis umsetzen		143
6.1	An der Substanz von Unternehmensstrategie und Geschäftsprozessen ansetzen	143
6.2	Für Fortgeschrittene: Die Strategie implementieren	145
6.3	Vorwärtsgewandte Unternehmen rückwärtsgerichtete Verbände?	151
6.4	Netzwerke für die neuen Werte Gutmenschen unter sich?	160
6.5	Werden die Finanzmärkte Nachhaltigkeit erzwingen?	165

7 Unternehmenskommunikation		169
7.1	Wo liegt der Unterschied?	169
7.2	Die Zielgruppen der Unternehmenskommunikation	176
7.3	Die Inhalte der Kommunikation	178
7.4	Eintritt des schlimmsten denkbaren Falles: Was tun?	180

8 Armanianzüge und Birkenstocksandalen: Konflikt und Kooperation ausbalancieren		185
8.1	Wie verhalten sich NGOs Unternehmen gegenüber?	185
8.2	Das Schlachtfeld vermessen	193
8.3	Probleme gemeinsam lösen: der Marine Stewardship Council	196
8.4	ExxonMobil: Lustgewinn aus Konfrontationen	201

9 Drei exemplarische Beispiele: ABB, Shell, DaimlerChrysler		207
9.1	ABB als Pionier der Nachhaltigkeit: vom Umweltschutz bis zur sozialen Dimension	207
9.2	DaimlerChrysler: aufmerksam zuhören, entschlossen handeln	216
9.3	Shell: Was bedeutet es, ein nachhaltiges Energieunternehmen zu sein?	226

Anhang I: Geschäft und Ethik: Show oder gehaltvolle Verbindung		243
Anhang II: Wichtige IMD-Fallstudien		249

Abbildungsverzeichnis		253
Tabellenverzeichnis		255
Fallstudienverzeichnis		257
Abkürzungsverzeichnis		259
Literaturverzeichnis		261
Unternehmensverzeichnis		263
Stichwortverzeichnis		265