DieManager von Morgen WiWi-TReFF.de - Zeitung & Forum für Wirtschaftsstudium & Karriere
WiWi-SoftwareBPM

Umsatz steigern durch Prozessdigitalisierung

Es gibt vielerlei Gründe, Arbeitsprozesse zu digitalisieren. Besonders freuen sich Unternehmer, die den Schritt in die Digitalisierung bereits gegangen sind, über die enorme Zeitersparnis. Zeit ist Geld – das weiß wohl jeder erfolgreiche Unternehmer. Müssen sich die Mitarbeiter nicht mehr um so viele Dinge gleichzeitig kümmern, können sie effizienter und intensiver arbeiten. Eine funktionale IT-Lösung, die ganz auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, leistet dabei so viel wie drei fähige Mitarbeiter.

Am Ende eines gelben Flurs steht das Wort "Process" und symbolisiert das Thema Prozessmanagement.

Funktioniert in Unternehmen bereits analog vieles gut, erleben diese durch den Umstieg in digitale Prozesse oft ein wahres Wunder. Weisen analoge Technologien im Büro bereits Schwachstellen auf, wird es höchste Zeit, veraltete IT-Systeme anzupassen und für die Zukunft fit zu machen. Nur wer in der digitalen Welt mit den Mitbewerbern aus der Branche mithält, sichert sich langfristig einen der führenden Plätze am Markt.
 

Die Effizienz der Mitarbeiter steigern
Der Einsatz cleverer IT-Systeme trägt in jeder Phase eines Projekts wesentlich zum Erfolg bei. Mit digitaler Unterstützung lassen sich alle Schritte der einzelnen Prozesse dokumentieren. Sei es,

Auch die Kundenzufriedenheit lässt sich dank individueller IT-Technik messen. Wer seine Mitarbeiter schult, kann einen besseren Service als die Konkurrenz anbieten. Mit dem Einsatz digitaler Technik lässt sich jeder Mitarbeiter stets im Blick behalten und sofort erfahren, wenn etwas nicht optimal funktioniert. Auch für Dienstleister lohnt es sich ökonomisch gesehen, jetzt in die digitale Welt umzusteigen und den Wert des eigenen Unternehmens messbar zu erhöhen. Besonders die Logistik-Branche hängt weit hinterher in Sachen Digitalisierung.
 

Intelligente Technologien sind nicht so fehlerbehaftet wie der Mensch
Irren ist menschlich – intelligente IT-Lösungen machen von Haus aus weniger Fehler. Durch den Einsatz ausgeklügelter IT-Lösungen lassen sich Arbeitsprozesse vereinfachen und interne Vorgänge im Unternehmen um bis zu 70 Prozent beschleunigen – von der Datenaufnahme bis zum Forderungsmanagement. WSie haben großflächig Mitarbeiterschulungen mittels informativer Videos und interaktiver Lernsoftware durchgeführt? Überprüfen Sie den Fortschritt jedes Einzelnen einfach zu jeder Zeit und von jedem Ort der Welt aus. Es ist nicht mehr nötig, selbst im Büro langwierige Mitarbeitergespräche zu führen. Die innovative IT-Lösung misst die Aufwärtsentwicklung aller Mitarbeiter und bietet eine grafisch übersichtliche Darstellung, auf Wunsch in Form von Diagrammen. IT-Dienstleister, wie zum Beispiel die BlauBerg Software GmbH, helfen, Unternehmensprozesse effizienter zu machen.
 

Die Mitarbeiter loben, wenn etwas gut geklappt hat
Durch Motivation lässt sich nicht nur die Entwicklung einzelner Mitarbeiter fördern. Vielmehr bietet dies ganzen Teams die Möglichkeit, sich dahingehend zu orientieren, wie Unternehmen es sich für einen optimalen Umsatz vorstellen. Clevere IT-Lösungen listen alle Punkte oder Schwachstellen auf, die über die einzelnen Abteilungen eines Unternehmens entdeckt worden sind.

Für ein Beschwerdemanagement werden in der digitalen Welt kaum noch Mitarbeiter benötigt: Durch Chatbots oder interaktive Eingabeformulare können die Kunden ihre Meinung äußern, ohne dass sich ein Mitarbeiter persönlich der Sache annehmen muss. Sind die Anfragen zu speziell oder sind für den Einzelfall keine Antwortmöglichkeiten hinterlegt, kann die Software dazu auffordern, den Kundenservice anzurufen.

Noch kundenfreundlicher ist ein Button, über den die Kunden bei Bedarf kostenfrei in im Unternehmen anrufen können. Auch eine gratis Rückrufoption ist bestens dafür geeignet, den Kunden im Fall einer Beschwerde adäquat wahrzunehmen und einer Retour möglichst vorzubeugen. Außerdem sollten umfangreiche Maßnahmen eingerichtet werden, durch welche die Kunden ihre Zufriedenheit kommunizieren können. Hierbei sind vielfältige Optionen zu hinterlegen, die sich bewerten lassen. Diese autonom gesammelten Daten schaffen einen guten Überblick darüber, was sich in den Arbeitsprozessen verbessern lässt, um die Kunden noch intensiver an die eigene Marke oder die Produkte binden zu können.
 

Die beste Werbung ist nach wie vor Mundpropaganda
Sind die Kunden auch im Fall einer fehlerhaften Bestellung mit dem angebotenen Service rundum zufrieden, werden sie ein Unternehmen

Dies ist die beste Werbung, die sich Unternehmen wünschen können. Dafür ist es oft nicht einmal nötig, neue Mitarbeiter einzustellen oder bestehende Mitarbeiter stundenmäßig länger zu beschäftigen. Meist lassen sich alle Belange für einen überdurchschnittlichen Kundenservices einfach an clevere IT-Lösungen auslagern. Ein professioneller Berater kann dabei helfen, digitale Lösungen zu finden, die dauerhaft

Im Forum zu BPM

12 Kommentare

Einstiegsgehalt Big 4 In Corona Zeiten

WiWi Gast

Roia schrieb am 08.12.2020: 45k ist für einen Berufseinsteiger ein sehr gutes Gehalt, auch ohne Bonus und Überstundenvergütung. ...

5 Kommentare

Prozessmanagement - Erfahrungen / Aussichten

WiWi Gast

WiWi Gast schrieb am 03.12.2020: Gute Funktionscontroller werden immer gesucht abseits vom bekannten Finanzcontroller. Gerade im internationalen Umfeld sind Controller wichtig um eventuell ...

1 Kommentare

Forschungsmethode gesucht

WiWi Gast

Hallo, ich würde gerne überprüfen, ob der Einsatz eines Tools eine Auswirkung auf die Durchlaufzeit eines Prozesses hat. Hierfür soll eine Probandengruppe einmal ohne und einmal mit Tool den Prozess b ...

3 Kommentare

Systemgestützte Prozesse

WiWi Gast

WiWi Gast schrieb am 27.12.2019: ERP-Systeme vermutlich, Optimierung, Harmonisierung und Integration. ...

5 Kommentare

Projektmanagement mit BWL

WiWi Gast

WiWi Gast schrieb am 14.05.2019: Ja. Ich selber befinde mich gerade im DS bei einem Finanz-IT Unternehmen. Hatte das Glück früh damit in Kontakt zu kommen und nun mein erstes Projekt selbst üb ...

4 Kommentare

Prozessberatung - Quo Vadis?

WiWi Gast

Einfach bewerben. Meiner Wahrnehmung nach baut horvart gerade richtig stark auf. WiWi Gast schrieb am 08.05.2019:

2 Kommentare

Ist Process Management ein Wachstumsbereich?

WiWi Gast

IT nahes Prozessmanagement auf jedenfall. Reines Busines Prozess Management ist meiner Ansicht nach eher gerade am zurück gehen.

Artikel kommentieren

Als WiWi Gast oder Login

Zum Thema BPM

Aus Buchstabenplättchen ist das Wort Software aufgestellt worden und davor liegen die die Plättchen für ERP.

Konsolidierungs-Software

Eine Konsolidierungs-Software vereinfacht die Arbeit im Rechnungswesen und Controlling. Vor allem in größeren und mittelständischen Unternehmen wird häufig eine Konsolidierungs-Software eingesetzt, um den Abschluss prüfungssicher zu erstellen. Dabei ist es enorm wichtig, ein ausgereiftes und zertifiziertes Produkt zu nutzen.

Weiteres zum Thema WiWi-Software

Das Wort "Free" symbolisiert ein kostenloses freies WLAN.

Freeware: Kostenlose Opensource-DVD mit 590 Programmen

Die aktuelle Neuuflage der Opensource-DVD mit einer ganzen Reihe nützlicher Opensource-Tools für Windows erscheint mittlerweile in der Version 42.0. Die neue Opensource-DVD enthält zusätzlich 16 neue und 177 aktualisierte Programme.

Windows-8 kostenlos Studenten

Windows 8 kostenlos für Studenten

Für Studenten deren Fakultät am DreamSpark Premium (ehemals MSDN AA) Programm teilnimmt gibt es Windows 8 in der Pro-Version kostenlos. Für alle anderen Studenten gibt es die Updatelizens schon für 60 Euro.

Der rote Schriftzug Verbraucher blau umrahmt und einigen Menschen unter dem Schild.

Interaktiver Verbraucherpreis-Indexrechner

Das Statistische Bundesamt hat im Internet einen Verbraucherpreis-Indexrechner frei geschaltet, mit dem jeder testen kann, wie sich seine persönlichen Verbrauchsgewohnheiten auf die Teuerungsrate auswirken würden.

Office Academic 2010

Microsoft-Office 2010 für Studenten plus Upgrade zu 2013

Die Studentensoftware Microsoft Office SSL 2010 für Studenten wird derzeit zum Preis von 97 statt 139 Euro angeboten - inklusive Lizenz für bis zu drei Rechner im selben Haushalt. Bis zum Kaufdatum 30.4.2013 kann zusätzlich die neue 2013 Version kostenlos heruntergeladen werden.

Eine weiße Fahne, die an einer Hauswand befestigt ist, wirbt mit roter Schrift für Softeis.

Studenten-Software: Microsoft Office University 2010

Die Studenten-Software Microsoft Office University 2010 entspricht der Professional Version von Microsoft Office und ist zum Preis von 73,79 statt 699 Euro für Microsoft Office Professional 2010 erhältlich.

PDF-XChange Viewer

PDF-XChange Viewer

Der PDF-XChange Viewer ist eine kostenlose Alternative zum Adobe Reader mit einigen Extras wie Kommentar- oder Screenshotfunktion. Mit dem Viewer lassen sich besonders gut Vorlesungsskripte bearbeiten.

Office Academic 2010

Mircosoft Office 2010 SSL mit Outlook, Publisher sowie Access zum Download

Die Studentensoftware Microsoft Office SSL 2010 für Studenten wird derzeit mit Downloadangebot für die Office Professional Programme Outlook, Publisher und Access angeboten.

Beliebtes zum Thema Wissen

Praxishandbuch Financial Due Diligence: Finanzielle Kernanalysen bei Unternehmenskäufen

Das Praxishandbuch Financial Due Diligence (FDD) stellt die Kernanalysen der Financial Due Diligence umfassend vor und veranschaulicht diese anhand von Fallbeispielen aus verschiedenen Industrien. Dabei wird auch der Einfluss der Ergebnisse der Financial Due Diligence auf die Ermittlung des Unternehmenswerts sowie auf die Kaufvertragsgestaltung behandelt. Das Buch von Thomas Pomp hat 344 Seiten und ist hilfreich für die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche im Bereich Financial Due Diligence.

E-Book: Schüler- und Lehrerheft Wirtschaftslehre »Finanzen & Steuern«

E-Book: Schüler- und Lehrerheft Wirtschaftslehre »Finanzen & Steuern«

Die aktuelle Neuauflage des kostenlosen Unterrichtsmaterials "Finanzen und Steuern" für Lehrkräfte, Schüler und Schülerinnen steht wieder zum Download. Das Themenheft vermittelt ein Grundwissen über das deutsche Steuersystem, den Staatshaushalt und die internationale Finanzpolitik.

Regal mit Lehrbücher und Lexika der Wirtschaftswissenschaften.

Die professionelle WiWi-Literaturrecherche - Teil 1: Datenbank finden

WiWi-TReFF liefert in Zusammenarbeit mit der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) exklusive Profi-Tipps für die erfolgreiche Literaturrecherche in den Wirtschaftswissenschaften. Der erste Teil der Serie zeigt die wissenschaftliche Recherche in Datenbanken und Katalogen. Eine Liste der wichtigsten WiWi-Datenbanken liefert bewährte Recherche-Quellen.

Die Balken eines Holzzeltes durch eine Öffnung in der Mitte.

Finanzierung der Unternehmung

So manch gelungenes Skript ist in den Weiten des Internet verborgen. WiWi-TReFF stellt euch im Skript-Tipp der Woche jeweils eines davon vor. Diese Woche ein Skript zur Finanzierung der Unternehmung.

Eine große, alte Bibliothek.

Die verborgenen Potenziale der Bibliotheken

Die Alternative zu Fernleihe oder Bücherkauf: Anschaffungsvorschläge für die Bibliotheken. Was nur wenigen bekannt ist: Fast jeder kann Universitäts-, Fach-, Instituts- und Stadtbibliotheken Bücher zur Anschaffung vorschlagen.

Statistik: Datenkarte Deutschland 2017

Statistik: Datenkarte Deutschland 2017

Das Wichtigste im Taschenformat: Die Hans Böckler Stiftung hat wieder eine kostenlose Datenkarte mit einer Reihe wichtiger Daten zu Wirtschaft und Arbeitsmarkt der Bundesrepublik Deutschland im Jahr 2017 herausgegeben. Darüber hinaus stehen auch für alle Bundesländer entsprechende Datenblätter und eine englische Datenkarte für Deutschland zum Download bereit.

Das Aldischild mit seinem Emblem in den typischen Farben weiß, rot und blau, hägt an dem Filialengiebel.

Wer-zu-wem.de - Markenhersteller von Aldi, Lidl & Co.

Datenbank mit über 3.500 Marken, der Markenhersteller und 3.000 Adressen von Vertriebsfirmen, Händlern und Dienstleistern wie Aldi und Lidl.