DAU - Dümmster anzunehmender User Teil 1

Kurioses aus dem Leben des EDV-Support.

DAU: Mein Monitor geht nicht.
Hotline: Ist er denn eingeschaltet?
DAU: Ja.
Hotline: Schalten Sie ihn doch mal bitte mal aus.
DAU: Ah, jetzt geht`s ...
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DAU: Ich habe Probleme ihre Software zu installieren.
Hotline: Legen sie einfach die Diskette ein und geben Sie Install ein.
DAU: Hmm, klappt nicht.
Hotline: Versuchen Sie es nochmal, geben Sie I N S T A L L ein und drücken Sie die Enter-Taste.
DAU: Ne, nur wieder die Fehlermeldung Falscher Dateiname.
Hotline: Sind sie sicher, dass Sie die richtige Diskette benutzen und sich nicht vertippt haben?
DAU: Ja. Allerdings ist meine N-Taste kaputt und ich benutze dafür immer das M, macht das was aus?
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DAU: Ich habe ihre Update-Software erhalten, aber ich bekomme immernoch die gleiche Fehlermeldung!
Hotline: Haben Sie das Update installiert?
DAU: Nein. Hätte ich es installieren müssen damit es funktioniert?

DAU: Ich habe Probleme MS Word zu installieren.
Hotline: Was haben Sie bisher versucht?
DAU: Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet.
Hotline: Nehmen sie bitte die Diskette raus und lesen Sie vor, was draufsteht.
DAU: Dort steht: Windows Startdiskette.
Hotline: Äh... haben Sie MS Word denn gekauft?
DAU: Nein.
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DAU: Ich habe ein Problem mit meinem Computer.
Hotline: Was funktioniert denn nicht?
DAU: Auf meinem Bildschirm steht, dass ich eine Diskette einlegen soll.
Hotline: Dann tun Sie`s doch.
DAU: Ja, aber muss ich denn die Schutzhuelle von der Diskette abmachen?
Hotline: Ja selbstverstaendlich.
DAU: Einen Moment bitte. (Man hoert ein lautes Krachen und andere undefinierbare Geraeusche.)
DAU: Nun hab ich so eine schwabellige, runde Scheibe in der Hand. Wie krieg ich die denn jetzt in den Schlitz?
Hotline: *AAARGH*
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DAU: Gestern funktionierten meine Floppies einwandfrei, heute nicht mehr
Hotline: Wie haben Sie sie gelagert?
DAU: Gelocht und in den Leitz Ordner getan

DAU: Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Netzwerkkarte.
Hotline: Ok, lesen Sie mir bitte zuerst die Produktnummer vor.
DAU: Wo steht die?
Hotline: Auf dem Etikett mit dem Balkencode.
DAU: Achso da, ok. Grosser Balken, kleiner Balken, grosser Balken, grosser Balken...
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Techniker kommt zum Kunden und fragt nach dem Problem.
DAU zeigt aufs CD-ROM - Laufwerk, wo die Schublade abgebrochen ist und sagt: Also wissen Sie, der Getränkehalter ist ja auch nicht gerade sehr stabil!
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Eine DAU-Sekretaerin wird uebers Telefon angewiesen, Word zu installieren.
Hotline: Legen Sie die Diskette 1 ins Laufwerk ein
DAU: Gut. Berater: Legen Sie Diskette 2 ein. (Wird ausgefuehrt.)
Hotline: Gut. Legen Sie jetzt Diskette 3 ein
DAU: Die passt jetzt aber nimmer ins Laufwerk !
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DAU: Womit macht man eigentlich Datensicherung?
Hotline: Am besten mit einem geeigneten Backup-Programm.
DAU: (Ruft MS Word auf) Koennen wir denn mal schnell so ein Programm schreiben?
Hotline: (aus dem 3. Stock springend) Aaaaarrrrghghghgh!

Hotline: So, nun erstelle ein File mit deinen Daten.
DAU: Ok. Jetzt fragt er mich nach dem Namen.
Hotline: Ja. Nimm irgendeinen.
DAU: welchen?
Hotline: Egal. IRGENDEINEN!
DAU: Aber woher soll ich wissen, wie das heissen soll?
Hotline: E S I S T E G A L !! (Kollege im Hintergrund: OH MEIN GOTT!)
DAU: Gut, dann nehm ich keinen. (Kollege: OH MEIN GOTT!!!)
Hotline *leichter Anfall* (Kollege: Hiiiiiiiilfe!)
Hotline: Es ist nur egal, WIE es heisst, aber nicht egal, ob es einen Namen hat!
DAU: Ok. Wie muss es nun heissen?
Hotline (resignierend): Nimm wurscht.dat. (Kollege: Ist das so schwer, sich einen Namen auszudenken?)
DAU: Warum hast du nicht gleich gesagt, dass ich es wurscht nennen muss?
Hotline *SCHWERER ANFALL*
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DAU mit Faxsoftware beklagt sich am Telefon, dass kein Fax verschickt wird, sondern die Software immer Besetzter Anschluss meldet.
Hotline: Sagt das Faxgeraet überhaupt nichts ? Piept es nicht vielleicht ?
DAU: Nein, nichts, ueberhaupt nichts.
Hotline : Keine Meldung im Display des Faxgeraetes ?
DAU: Nein, nichts.
Hotline: Steht neben dem Faxgeraet ein Telefon, dass an der selben Leitung haengt wie das Faxgeraet ?
DAU: Ja. Berater (schmunzelt): Na... klingelts nicht bei Ihnen ?
DAU: Nein, ich telefoniere ja gerade. Berater (fasst sich an den Kopf): uuh ...