Horizontales Marketingsystem<br>(horizontal marketing system)
Ein Produkt ist alles, was am Markt anboten werden kann und zur Befriedigung eines Bedürfnisses dient.
Qualität (quality) ist die Gesamtheit aller Eigenschaften eines Produktes, die bekannte oder unausgesprochene Bedürfnisse befriedigen kann.
Unter Lobbying versteht man die organisierten Bemühungen von Interessensgruppen (einer Lobby), bei staatlichen, gesetzgebenden oder regulativen Stellen ihre Interessen meist auf informelle Weise wahrzunehmen und durchzusetzen.
Unter Mundpropaganda wird die persönliche Kommunikation zwischen potentiellen Käufern über ein Produkt, eine Marke oder ein Unternehmen verstanden.