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Marketing LexikonKundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit (customer satisfaction)

Eine große, alte Marketing-Bibliothek.
Zufriedenheit - bzw. Unzufriedenheit (satisfaction - dissatisfaction) ist das Gefühl von Freude oder Enttäuschung aufgrund eines Vergleiches zwischen den Erwartungen an ein Produkt/eine Dienstleistung und der tatsächlich erbrachten Leistung.
Kundenzufriedenheit ist heute das oberste Ziel vieler Unternehmen.

Im Forum zu Kundenzufriedenheit

3 Kommentare

UMFRAGE: Kundenzufriedenheit in der Automobilindustrie

WiWi Gast

Die Umfrage ist super schlecht. Ich hoffe es handelt sich um eine Seminararbeit und nicht um Bachelorarbeit oder Masterarbeit.

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Masterthese - Kundenzufriedenheit in Online Shops

WiWi Gast

Hallo liebe Kollegen/Kolleginnen der schoenen Wirtschaftswissenschaften, ich dachte mir, ich poste Mal meine Zielsetzung fuer meine Masterthese im Bereich B2C Marketing hier ins Forum, in der Hoffnu ...

1 Kommentare

Kundenzufriedenheit - Serviceoptimierung????

jason smith

Hi, studiere momentan BWL und Psychologie und interessiere mich für den Bereich der Serviceoptimierung und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Allerdings weiß ich bisher verdammt ...

1 Kommentare

Büchertipps BWL basics für Exoten

WiWi Gast

Gut Kick in die Runde! Ich bin Naturwissenschaftler und interessiere mich sehr für einen Einstieg in die Unternehmensberatung. Bevor ich mich mit cases auseinandersetze, möchte ich mir allerdings z ...

4 Kommentare

Identifikation verschiedener Bilanzposten

WiWi Gast

Vielleicht habt ihr durch die Hochschule einen Zugang zur Beck online Datenbank per Hochschul-VPN. Am besten dort suchen, etwa: "unterschiede handelsbilanz und steuerbilanz"

2 Kommentare

Bewerbung als Praktikum/Werkstudent ohne Praktikumszeugnis

WiWi Gast

Die meisten schauen sich das Zeugnis sowieso nicht an. Schick deine Bewerbung raus und erwähne, dass du noch auf das Zeugnis wartest - dann kann dir das niemand nachtragen

11 Kommentare

STEUERN

WiWi Gast

WiWi Gast schrieb am 09.05.2020: Meinst du nicht, dass du hier grad Haarspalterei betreibst? Hier ging es lediglich um die Frage, ob die deutschen Vorschriften zur Rechnungsstellung bei Leistu ...

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