DieManager von Morgen WiWi-TReFF.de - Zeitung & Forum für Wirtschaftsstudium & Karriere
Marketing LexikonKundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit (customer satisfaction)

Eine große, alte Marketing-Bibliothek.
Zufriedenheit - bzw. Unzufriedenheit (satisfaction - dissatisfaction) ist das Gefühl von Freude oder Enttäuschung aufgrund eines Vergleiches zwischen den Erwartungen an ein Produkt/eine Dienstleistung und der tatsächlich erbrachten Leistung.
Kundenzufriedenheit ist heute das oberste Ziel vieler Unternehmen.

Im Forum zu Kundenzufriedenheit

17 Kommentare

Kunde unzufrieden

WiWi Gast

Kommt schon hin und wieder vor. Oft passiert das, wenn Personen die eng zusammenarbeiten müssen, menschlich einfach auf einer komplett anderen Welle unterwegs sind. Da geht es dann gar nicht um di ...

3 Kommentare

UMFRAGE: Kundenzufriedenheit in der Automobilindustrie

WiWi Gast

Die Umfrage ist super schlecht. Ich hoffe es handelt sich um eine Seminararbeit und nicht um Bachelorarbeit oder Masterarbeit.

1 Kommentare

Masterthese - Kundenzufriedenheit in Online Shops

WiWi Gast

Hallo liebe Kollegen/Kolleginnen der schoenen Wirtschaftswissenschaften, ich dachte mir, ich poste Mal meine Zielsetzung fuer meine Masterthese im Bereich B2C Marketing hier ins Forum, in der Hoffnu ...

2 Kommentare

Masterarbeitsumfrage (Amazon-Gutscheine zu gewinnen)

Inga

edit: im Rahmen meiner MastERarbeit natürlich ;)

1 Kommentare

Kundenzufriedenheit - Serviceoptimierung????

jason smith

Hi, studiere momentan BWL und Psychologie und interessiere mich für den Bereich der Serviceoptimierung und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Allerdings weiß ich bisher verdammt ...

1 Kommentare

IRR - warum NPV=Null

WiWi Gast

Hi, kann mir bitte jemand EINFACH erklären, warum man bei der Berechnung des IRR die NPV Formel gleich Null setzt. Was ist die mathematische Bedeutung des auf Nullsetzen. Meine Mathefähigkeiten si ...

2 Kommentare

COGS (Zielpreis)

WiWi Gast

COGS = Cost of Goods Sold, also die Anschaffungs-/Herstellungskosten der Ware. Wenn die Frage vom Hersteller an Dich gestellt wird, sollte es sich um Deinen Einkaufspreis inkl. Bezugsnebenkosten hande ...

Artikel kommentieren

Als WiWi Gast oder Login

Marketing Lexikon

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Zum Thema Kundenzufriedenheit