Kundenzufriedenheit (customer satisfaction)
Kundenzufriedenheit ist heute das oberste Ziel vieler Unternehmen.
Eine Marke ist ein Name, Ausdruck, Symbol, Zeichen oder eine Kombination von diesen. Sie dient dazu, das Produkt- oder Leistungsangebot eines Anbieters zu kennzeichnen und von der Konkurrenz abzuheben.
Unter Mundpropaganda wird die persönliche Kommunikation zwischen potentiellen Käufern über ein Produkt, eine Marke oder ein Unternehmen verstanden.
Unter Produktmanagement versteht man einerseits eine produktbezogene Organisationsstruktur und andererseits die Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle der Marketingaktivitäten hinsichtlich eines bestimmten Produktes durch einen Produktmanager (product manager).
Zur Festlegung des Preises (Pricing) wurden verschiedene Methoden entwickelt.