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WiWi-TReFF Zeitung / Marketing Lexikon
Marketing LexikonKundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit (customer satisfaction)

Eine große, alte Marketing-Bibliothek.
Zufriedenheit - bzw. Unzufriedenheit (satisfaction - dissatisfaction) ist das Gefühl von Freude oder Enttäuschung aufgrund eines Vergleiches zwischen den Erwartungen an ein Produkt/eine Dienstleistung und der tatsächlich erbrachten Leistung.
Kundenzufriedenheit ist heute das oberste Ziel vieler Unternehmen.

Im Forum zu Kundenzufriedenheit

3 Kommentare
Umfragen MasterarbeitKundenzufriedenheit

UMFRAGE: Kundenzufriedenheit in der Automobilindustrie

WiWi Gast

Die Umfrage ist super schlecht. Ich hoffe es handelt sich um eine Seminararbeit und nicht um Bachelorarbeit oder Masterarbeit.

1 Kommentare
MasterarbeitKundenzufriedenheit

Masterthese - Kundenzufriedenheit in Online Shops

WiWi Gast

Hallo liebe Kollegen/Kolleginnen der schoenen Wirtschaftswissenschaften, ich dachte mir, ich poste Mal meine Zielsetzung fuer meine Masterthese im Bereich B2C Marketing hier ins Forum, in der Hoffnu ...

2 Kommentare
Umfragen MasterarbeitKundenzufriedenheit

Masterarbeitsumfrage (Amazon-Gutscheine zu gewinnen)

Inga

edit: im Rahmen meiner MastERarbeit natürlich ;)

1 Kommentare
Berufseinstieg: Wo & WieKundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit - Serviceoptimierung????

jason smith

Hi, studiere momentan BWL und Psychologie und interessiere mich für den Bereich der Serviceoptimierung und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Allerdings weiß ich bisher verdammt ...

7 Kommentare
Fachdiskussion BWLEBIT

Berechnung EBT

Voice of Reason

Wenn Du Gemini nach der Formel für EBT fragst, wirst du immer die gleiche Antwort erhalten. WiWi Gast schrieb am 17.07.2024: ...

4 Kommentare
Fachdiskussion BWLNachrichten

Wie über aktuelle Themen und Trends auf dem Laufenden halten?

WiWi Gast

Ein Blick auf die Startseite vom Handelsblatt reicht am Tag.

34 Kommentare
Fachdiskussion BWLML-KI

KI übernimmt die Unternehmensbewertung

WiWi Gast

Ich würde bei den Anwendungen sehr bzgl. ihres Risikos unterscheiden. Da kommen auch Themen der Haftung ins Spiel. Bei kritischen Themen wird es den Mensch benötigen der es letztlich absegnet und die ...

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Zum Thema Kundenzufriedenheit