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Robotic Process Automation – Trend oder Hype?

Wenn es in einem Unternehmen nicht gut läuft, sollten rechtzeitig geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um dies zu ändern. Mithilfe einer Prozessoptimierung ist es möglich, Fehler zu beheben, die Produktqualität sowie den gesamten Betriebsablauf zu verbessern. In diesem Zusammenhang kreuzt auch immer wieder der Begriff Robotic Process Automation auf. Handelt es sich dabei um einen Trend, der seine Daseinsberechtigung hat oder verspricht die moderne Technik mehr als sie halten kann?

Process Automation: Künstliche Hände eines Roboters

Was ist Robotic Process Automation?

Die Robotic Process Automation, zu Deutsch "robotergesteuerte Prozessautomatisierung", kurz RPA, beschreibt eine Technologie innerhalb der klassischen Prozessautomatisierung. Während viele die Vorstellung haben, es handle sich dabei um physische Maschinen, wie sie schon seit vielen Jahren in der Fertigungsindustrie eingesetzt werden, der irrt. Tatsächlich handelt es sich um Software-Anwendungen, die viele Prozesse optimieren können. Daher auch die sinngebende Bezeichnung. Die fortschrittliche Technologie ist ideal für die automatisierte Bearbeitung strukturierter Geschäftsprozesse. Sie bietet vielfältige Möglichkeiten für Unternehmen und kommt überall dort zum Einsatz, wo sich wiederholende und regelbasierte Prozesse sowie Aufgaben auftreten. Eine ausführliche Einführung in RPA finden Sie unter https://weissenberg-solutions.de/was-ist-robotic-process-automation/.

 

Mit dem Trend gehen

Es gibt viele Bereiche, in denen man sich fortschrittliche Technologie bereits zunutze macht. Einer davon ist die Automobilbranche. Weltweit werden immer mehr Elektroautos nachgefragt. Da verwundert es nicht, dass auch in anderen Bereichen zukunftssicher gehandelt wird.

Zahlen beweisen: Das Wachstum der Robotic Process Automation liegt bei mehr als 100 %. Schon in vielen Bereichen macht man sich die digitale Transformation zunutze. Die Zahlen sprechen für sich, sorgt RPA doch stets für einen einfacheren Betriebsablauf. Darüber hinaus können größere Gewinne generiert werden.

 

Wo kommt die robotergesteuerte Prozessoptimierung zum Einsatz?

Software-Roboter können überall dort eingesetzt werden, wo sie einfache, wiederkehrende und regelbasierte Tätigkeiten ausführen können. Da es sich um einen Trend handelt, der gerade erst im Kommen ist, sind die Software-Roboter noch nicht jedem bekannt. Andernorts werden sie bereits in Büros und Agenturen eingesetzt. Die innovative Technologie automatisiert strukturierte Geschäftsprozesse. Dabei nimmt sie den gleichen Stellenwert ein wie ein Mitarbeiter. Mit Hilfe des Zugriffs auf das User-Interface der bestehenden Applikation können strukturierte Prozesse vollkommen automatisch ausgeführt werden.

Schon seit einigen Jahren erforschen Maschinen im Weltraum komplett auf sich allein gestellt die Unendlichkeit. Auch in einigen Kliniken sind Roboter auf dem Vormarsch und operieren dort Patienten. Neu ist die Idee der Prozessoptimierung also nicht. Bei der RPA handelt es sich um eine Weiterentwicklung der bereits von Robotern durchgeführten mechanischen Arbeiten. Der einzige Unterschied ist, dass diese nun nicht mehr mechanische Arbeiten übernehmen. Auch der Ort des Arbeitens hat sich verändert: Software-Roboter arbeiten im Backoffice.

Die Robotic Process Automation kann überall dort genutzt werden, wo es für Prozesse ein festes Regelwerk gibt. Läuft ein Prozess immer wieder nach demselben Muster ab, wie es beispielsweise in der Buchhaltung, beim IT-Support oder bei der Mitarbeiterverwaltung der Fall ist, können sich Software-Roboter als äußerst nützlich erweisen. Die Kernprozesse eines Unternehmens können nicht nur effizienter, sondern auch schneller durchgeführt werden. Das Einsparpotenzial der Ressourcen liegt bei 60-80 %.

 

Diese Aufgaben kann die RPA durchführen

Es gibt viele Beispiele dafür, wo Prozesse nach einem bestimmten Muster ablaufen. Dementsprechend vielfältig sind auch die Einsatzmöglichkeiten der Robotic Process Automation. Sie reichen vom Extrahieren und Verändern von Daten über das Ausfüllen von Formularen, das Bedienen von Kundenmanagementsystemen über den Zugriff auf Webseiten und soziale Medien bis hin zur Verarbeitung von Daten aus dem Internet und der Durchführung von Berechnungen.

 

Wo liegen die Vorteile der Robotic Process Automation?

Ein Software-Roboter ist überall dort von Vorteil, wo riesige Datenmengen verarbeitet werden müssen. Das enorme Einsparpotenzial kommt dadurch zustande, dass Roboter im Gegensatz zu Menschen ohne Pausen arbeiten können. Zudem arbeiten sie schnell und machen keine Fehler. Neben diesen finanziellen Vorteilen für Unternehmer gibt es noch einen weiteren: Die Implementierung in das Arbeitsleben ist relativ einfach. Immerhin kommt es zu keiner grundlegenden Änderung der Prozesse. Auch neue IT-Programme werden nicht benötigt. Bei einer erfolgreichen Implementierung in die Unternehmensstruktur erhält der Roboter die gleichen Arbeitsanweisungen und Zugriffsrechte auf die Programme wie der Mitarbeiter. Im Gegensatz zu diesem sind die Roboter jedoch rund um die Uhr einsetzbar, wodurch sowohl End-to-End-Prozesse als auch sehr viele kleinteiligere Aktivitäten automatisiert werden können. Die Fälle, in denen Menschen eingreifen müssen, wird sich auf ein Minimum beschränken.

Die Kosten, welche für die Implementierung von RPA aufgebracht werden müssen, sind sehr gering. Außerdem haben sie sich schnell wieder ausbezahlt.

 

Ein Blick in die Zukunft

Dass man Geschäftsprozesse automatisieren möchte, ist nichts Neues. Bereits in den letzten Jahrzehnten haben Unternehmen nach Möglichkeiten Ausschau gehalten, ihre Effizienz zu steigern und das Unternehmenswachstum zu fördern. Beispiele hierfür sind Investitionen in Enterprise-Systeme (ERP), Shared Services/Outsourcing und Business Process Management-Lösungen. Mit der robotergesteuerten Prozessautomatisierung handelt es sich nur um einen weiteren Schritt in diese Richtung.

In der heutigen Zeit ist es durchaus möglich, dass die Robotic Process Automation bis zu 25-40 % aller standardisierten Backoffice-Aufgaben übernehmen kann. Befürworter der RPA gehen davon aus, dass die Software-Roboter in wenigen Jahren nahezu alle Routineaufgaben im Büro übernehmen können.

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