Roland Berger Studie - Service-Offshoring auf dem Vormarsch
Rund 40 Prozent der europäischen und 25 Prozent der deutschen Top-Unternehmen haben bereits Dienste ins Ausland verlagert - 44 Prozent der Unternehmen planen (weitere) Maßnahmen für die kommenden Jahre
Erwartungen übertroffen
Die meisten befragten Unternehmen zeigen sich sehr zufrieden mit ihren Offshoring-Erfahrungen. »61 Prozent unserer Interviewpartner bezeichnen ihre Projekte als »sehr erfolgreich«, 22 Prozent als »erfolgreich« und nur 3 Prozent werten sie als Misserfolg. 14 Prozent sagen, dass eine Bewertung noch nicht möglich ist«, erläutert Thomas Eichelmann.
Deutsche Unternehmen überbetonen Risiken
Rund die Hälfte der europäischen Unternehmen fürchtet
- einen möglichen Rückgang der Servicequalität (51 Prozent)
- und mangelnde Kontrollmöglichkeiten (49 Prozent),
- ferner den Verlust von firmeninternen Kenntnissen (42 Prozent)
- und Flexibilität (39 Prozent),
- negative Auswirkungen in der Öffentlichkeit (29 Prozent)
- oder weniger Möglichkeiten, Vertraulichkeit zu sichern (27 Prozent)
- und Kosten zu kontrollieren (19 Prozent).
Deutsche Unternehmen überbetonen die erwarteten Risiken.
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