40 Gesprächsvarianten für den Anruf beim Pizza-Service
Sonderwünsche, Verwirrung, Gespräch, Nebengeräusche
Verwickle den Telefonisten in ein Gespräch
- Tu so, als würdest du den Telefonisten von irgendwoher kennen. Sage »Vom Zeltlager in Davos, stimmt´s?« Erzähle einige Geschichten von damals.
- Sage dem Telefonisten, dass du depressiv bist und er/sie dich aufmuntern soll.
- Überrasche den Telefonisten mit wenig bekannten Fakten über Volksmusik und den Skandal um Stefan Mross, der auf seinen CDs nicht selber spielt.
- Lass dich in Modefragen beraten. Erkundige dich, was dein Gegenüber trägt.
- Erstelle eine Psychoanalyse des Telefonisten.
- Frage nach, welche Pizzasorte am Besten zu einem guten Chardonnay passt.
- Vermeide das Wort »Pizza« um jeden Preis. Wenn der Telefonist das Wort sagt, sage »Bitte sprechen Sie dieses Wort nicht aus!« und denk dir eine wilde Geschichte aus warum.
- Wenn er/sie etwas vorschlägt, sage: »Ich soll wohl durch den süßen Klang ihrer Worte in Versuchung geführt werden!« Berichte von einem ähnlichen Vorfall mit der Hotline vom Quelle-Versand, bei der du nachher 30 Handtücher bestellt hast, weil die Telefonistin so vertrauenserweckend klang, und dass du jetzt jedes Jahr zu Weihnachten Handtücher verschenken musst.
- Wenn du den Preis genannt bekommst, sagst du »Oh, das klingt kompliziert. Ich hasse Mathematik! Können Sie mir das kurz vorrechnen?« Anschließend: »Ich komme immer noch nicht mit dem Euro klar. Können Sie mir die Preise bitte in D-Mark sagen?«
- Beantworte alle Fragen mit Gegenfragen. Wenn der andere genervt auflegt, rufe noch mal an, mit einem »Oh, wir sind wohl getrennt worden!«
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Sonderwünsche
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Gespräch
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Nebengeräusche
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