Hotline: Jetzt drücken Sie F8.
DAU: Passiert nichts...
Hotline: Was haben Sie jetzt genau getan?
DAU: Ich habe achtmal die Taste »F« gedrückt und es passiert rein gar nichts.
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Hotline: Welches Antivirenprogramm benutzen Sie?
DAU: Netscape.
Hotline: Das ist kein Antivirenprogramm.
DAU: Natürlich, Entschuldigung.... ich meinte Internet Explorer.
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Hotline: Microsoft, wie kann ich Ihnen helfen?
Ältere Kundin: Ich warte jetzt seit vier Stunden auf Sie. Wie lange dauert es denn noch?
Hotline: Äh..? Tut mir leid, aber ich verstehe nicht, wie ich Ihnen helfen kann?
Ältere Kundin: Ich habe in Word etwas geschrieben und dann auf Hilfe gedrückt. Das war vor vier Stunden! Wann werden Sie mir denn endlich helfen?
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Hotline: Wie kann ich Ihnen helfen?
DAU: Ich schreibe zum ersten Mal eine E-Mail.
Hotline: Okay, und wo kommen Sie nicht weiter?
DAU: Bei der Adresse von meinem Freund. Ich finde zwar das »a«, aber ich weíß nicht wie ich diesen Kringel da rum malen soll.