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Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

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WiWi Gast

Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

Servus,

bin Neueinsteiger in einer Big4 und wurde vom Leiter Rechnungswesen indirekt kritisiert, ich hätte keine Ahnung von Steuern (bin Audit), dabei ging es um JET. Meine Hochschulleistungen waren immer sehr gut, jedoch ist das fachliche in der Berufspraxis nochmal was ganz anderes. Man wird als Prüferassi ja gerne mit Steuerfachangestellten verglichen, wie fit die ja angeblich sind.. Wie geht ihr mit Kritik an eurer Person vom Mandanten um?

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WiWi Gast

Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

Kunde ist König

WiWi Gast schrieb am 11.01.2019:

Servus,

bin Neueinsteiger in einer Big4 und wurde vom Leiter Rechnungswesen indirekt kritisiert, ich hätte keine Ahnung von Steuern (bin Audit), dabei ging es um JET. Meine Hochschulleistungen waren immer sehr gut, jedoch ist das fachliche in der Berufspraxis nochmal was ganz anderes. Man wird als Prüferassi ja gerne mit Steuerfachangestellten verglichen, wie fit die ja angeblich sind.. Wie geht ihr mit Kritik an eurer Person vom Mandanten um?

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WiWi Gast

Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

Hat jemand ähnliches erlebt?

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WiWi Gast

Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

Würde ich in deiner Rolle erst mal nicht zu hoch hängen, außer das ich als Manager erwarten würde du gehst künftig cleverer vor. Man sollte dir deine Unwissenheit nicht direkt anmerken. Ich empfehle in Jahresgesprächen immer sich nebenbei auch mal Steuer Basics rein zu hauen.

WiWi Gast schrieb am 12.01.2019:

Hat jemand ähnliches erlebt?

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WiWi Gast

Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

Ich habe die Erfahrung (damals als Assistent selbst und jetzt als Manager bei meinen Assistenten) gemacht, dass häufig diejenigen sich solche Kritik „abholen durften“, bei denen der Mandant das Gefühl hatte, dass das mal nötig ist.

Alle Beteiligten wissen ja, dass die Assistenten noch lernen. Ohne Anlass wird da eher selten persönlich kritisiert.

Kritik würde ich ansonsten immer sportlich nehmen. Wird nicht das erste und nicht das letzte Mal sein.

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WiWi Gast

Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

Was ich eher merkwürdig finde, dass Kenntnisse in Steuern kritisiert worden sind obwohl es um Buchhaltung ging. Für Steuern gibt es ja die Experten und als Prüfer hast du nur oberflächlich mit Steuern zu tun.
Wahrscheinlich war der Mandant einfach gefrustet, weil er wegen den WPs Überstunden machen musste. Die Kunst ist es als Assistent mit der Kritik umzugehen und den Mandanten davon zu überzeugen dass er in guten Händen ist.
Beispielsweise kann man entgegen halten dass man sehr wohl Ahnung davon hat aber die detaillierteren Prüfungshandlungen die Tax Kollegen übernehmen und somit viel besser Optimierungspotenzial erkennen können. Wovon Sie als Mandant natürlich profitieren. Ich danke Ihnen jedoch für das Feedback und werde mir dies zu Herzen nehmen.
Zack ist eine Eskalation unmöglich und der Mandant konnte mal Frust abladen.

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WiWi Gast

Audit - mit Kritik vom Mandanten umgehen

WiWi Gast schrieb am 12.01.2019:

Ich habe die Erfahrung (damals als Assistent selbst und jetzt als Manager bei meinen Assistenten) gemacht, dass häufig diejenigen sich solche Kritik „abholen durften“, bei denen der Mandant das Gefühl hatte, dass das mal nötig ist.

Alle Beteiligten wissen ja, dass die Assistenten noch lernen. Ohne Anlass wird da eher selten persönlich kritisiert.

Kritik würde ich ansonsten immer sportlich nehmen. Wird nicht das erste und nicht das letzte Mal sein.

Wie meinst du das ? "Dass das mal nötig ist"?

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