Man lernt in den Schulungen die technischen Möglichkeiten der Software kennen, meistens anhand von wenigen Standard-Prozessen. Dabei konzentriert man sich meistens auf einen Teilbereich.
Kunden haben davon abweichende Prozesse. Da muss man jetzt entscheiden können, ob die sich abbilden lassen. Vielleicht lassen sich alle Unter-Prozesse getrennt abbilden, aber sie passen dann nicht zusammen. Wenn man sowas schon ein paar mal gemacht hat, weiß man, wo wahrscheinlich die Probleme hochkommen und wo man nicht genau drauf gucken muss.
Man lernt auch, an welchen Stellen bei den Anforderungen man genauer nachfragen muss. Wenn mir jemand ein besonders kompliziertes oder besonders einfaches Szenario nennt, dann lasse ich es mir genauer erklären. Manchmal stellen sich dann die komplizierten Anforderungen als Sonderprozesse heraus, die man gesondert lösen kann. Und bei den leichten Prozessen wurden Anforderungen nicht erwähnt, die für die Umsetzung in der Software wichtig sind.
Dann sollte man abschätzen können, ob der manuelle Aufwand für die Anwender machbar ist und es zumindest ansprechen. Es bringt nichts, einen Prozess massiv zu komplizieren oder teure Entwicklungen zu machen, damit sich drei Anwender eine Stunde Arbeit pro Woche sparen. Es bringt aber auch nichts, mit einer Lösung live zu gehen, die dann massiven manuellen Aufwand erfordert (auch in der Stammdatenpflege).
Dann sollte man die Dauer und Aufwände von Projekten und Entwicklungen abschätzen können.
Dann gibt es Themen wie Kunden mit mehreren ERP Systemen und damit die Frage, wie die Prozesse in so einer Systemlandschaft laufen. Oder Kunden mit einem globalen System und die Frage, wie man mit Anwendern in verschiedenen Zeitzonen umgeht. Da gibt es nur wenige Stunden, in denen niemand auf dem System arbeitet.
Und dann gibt es eine Menge Sonderthemen, mit denen man sich inn den Schulungen nie auseinander setzen wird. Wenn man die schon mal in einem Projekt hatte, kann man direkt sagen, was geht und was nicht. Ohne die Erfahrung braucht man einige Monate und lange Tests, um zum gleichen Wissensstand zu kommen.
und und und
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