Studie: Organisationscontrolling bei Finanzdienstleistern
Das Stiefkind der Unternehmenssteuerung - Die Vorhaben-, Personalbedarfs- und Service-Controllingsprozesse bei Versicherungen und Banken sind nur selten in die Gesamtunternehmenssteuerung integriert.
Projektcontrolling noch zu sehr Insellösung
Zwei Drittel aller befragten Unternehmen verschaffen sich zwar einen Gesamtüberblick über alle Projekte. Geplant, gesteuert und kontrolliert wird jedoch primär auf Basis von Einzelprojektvorhaben, lediglich 22 Prozent der befragten Unternehmen betreiben ein Multiprojektcontrolling. Als Konsequenz kommt es unweigerlich zu Mehrfachaktivitäten, falsch gesetzten Prioritäten und Ressourcenverschwendung. Während den Projektkosten und der Projektdauer ein hohes Augenmerk zukommt, scheinen quantifizierte Nutzenaspekte nur bei der Hälfte der befragten Unternehmen eine Rolle zu spielen.
Damit ist das Vorhabencontrolling maßgeblich durch Budgetierungsaspekte geprägt. Eine Nutzung als integrativer Bestandteil einer effektiven Organisationsentwicklung ist nur bedingt der Fall, so Brunauer. Bemerkenswert ist unter diesem Blickwinkel der Zufriedenheitsgrad der befragten Unternehmen mit Ihrem Vorhabencontrolling: 90 Prozent der Unternehmen sind zufrieden beziehungsweise sehr zufrieden.